服务与支持

    我公司非常重视售后服务工作环节,按照ISO9001质量保证模式标准建立了良好的、有高度时效的质量保证体系,按照产品寿命周期质量环进行全过程的质量控制。我们对用户实行全面质量满意承诺,"用户就是上帝"的思想深入每个员工的心里。提供优质的售后服务是质量体系的基本要求和市场人员的工作标准。具体售后服务工作有以下几点: 
  保修: 
  我公司承诺设备自交付之日起提供一年免费保修,终身维护。但人为不当操作或不可抗拒力量造成的损坏,其维修或零件更换应收取成本费用。 

  咨询服务: 
  我公司用户服务部设有专线电话,服务人员将热情、耐心地为用户提供与本公司通信设备相关的质量、技术服务咨询,直到顾客满意为止。质量方面的反馈意见将在2小时内予以明确答复,并视情况派专业技术人员到现场分析故障原因,制定纠正措施,排除故障。。 

  荣誉顾客: 
  我公司真诚希望用户针对我们所生产的通信设备提出多方面的宝贵意见。公司每年将对提出意见(建议)的顾客进行评选,选出最佳荣誉顾客,特邀来公司参观指导。
 
  客户档案: 
  我公司有健全的客户档案,为所有用户单位进行跟踪服务,同时对所有的设备进行质量跟踪,以便及时发现由产品设计、生产过程中的缺陷而导致的性能不足、功能不全,从而对设备生产技术进行不断改进,实现技术同步。  

  巡视员制度: 
  我公司定期派出巡视员到各用户单位上门征求意见,跟踪检查设备运行状态,确保设备运行安全可靠。

     

   服务热线:027-51866192   15807126488/18627027701